Ajuda

Garantia

A Lusocolchão garante ao consumidor a reparação gratuita de defeito de fabricação, de qualquer produto, durante 2 anos. A garantia Lusocolchão não substitui o produto, salvo exceções.

Para usufruir da garantia de um produto Lusocolchão, deverá contactar o estabelecimento onde foi adquirido e apresentar a factura de compra e garantia originais, devidamente assinadas e carimbadas. O estabelecimento entrará em contacto connosco, a fim de iniciar o processo de reparação do produto. Qualquer produto no âmbito da garantia tem a garantia da sua reparação gratuita, durante 2 anos, em caso de defeito de fabricação.

Os casos que não são assegurados pela garantia são:

  • defeitos causados ​​por mau uso ou uso indevido do produto, como uso de força; danos causados ​​por água ou fogo;
  • danos causados ​​por cargas excessivas, sujeira, umidade, manchas no colchão, produtos químicos;
  • reparações realizadas por terceiros;
  • aparecimento de fios soltos, que não prejudicam a durabilidade e o bom uso dos colchões;
  • o surgimento de cheiros
  • e, a ligeira alteração de sua forma e volume, que é prevista no decorrer de seu uso..

Ainda tem dúvidas?

Se não encontrou resposta para as suas questões, pode esclarecer as suas dúvidas através do e-mail info@lusocolchao.com, ou preencher o formulário de contacto. Estamos sempre disponíveis para falar consigo e responder às suas questões.

Conheça melhor a nossa oferta!

Sugerimos que continue a navegar no nosso Site e conheça a nossa gama de colchões, sommiers, cabeceiras, bases, estrados e complementos ou faça download dos catálogos de produtos disponíveis. Convidamos também a encontrar a loja mais perto de si para escolher o seu produto Lusocolchão. Na área de Descanso, conheça alguns conselhos para o ajudar a descansar completamente durante a noite para a viver plenamente o dia.

Sobre a Lusocolchão

A Lusocolchão é uma marca de produção exclusivamente portuguesa, de referência e qualidade no fabrico de colchões, camas articuladas, sommiers, tapis e acessórios de descanso a preços competitivos. Saiba mais sobre a marca, aqui.

Outras questões frequentes
Quais os sinais de que preciso de um colchão novo? O que é um colchão com núcleo de látex? Um colchão de molas ensacadas pode ser ergonómico?